在智能制造的浪潮下，传统零售业正经历着前所未有的变革，店员，这一曾经仅作为商品销售“服务者”的角色，正逐步向“智能助手”转变，他们不仅需要掌握产品知识，更要具备运用智能设备、分析顾客数据、提供个性化推荐的能力。
如何实现这一转变？店员需接受智能技术培训，如AI交互、大数据分析等，以提升其技术素养和顾客服务能力，企业应引入智能设备，如智能试衣镜、自助结账系统等，减轻店员基础工作负担，使其有更多时间与顾客互动，建立以顾客为中心的反馈机制，鼓励店员根据顾客需求和偏好调整服务策略，也是关键一环。
通过这些措施，店员不仅能成为顾客的“智能助手”，还能在提升顾客满意度和忠诚度上发挥重要作用，这不仅是店员个人职业发展的新机遇，更是零售业在智能制造时代保持竞争力的关键所在。
添加新评论